Обзоры обращений
31 мая 2017 - Администратор

Информация об обращениях граждан,
поступивших в администрацию
муниципального образования
сельского поселения село Ворсино
в 2016 году

В 2016 году в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино поступило 2 973 обращений и заявлений. Увеличение обращений связанно с увеличением заявлений граждан для регистрации и выдачи справок. Так же граждан волновали вопросы:

Тематика обращений граждан

Наименование тематики обращений граждан

2014 год

2015 год

2016 год

Личный прием

190

153

114

Вопросы социального обеспечения

84

39

32

Улучшение жилищных условий

6

8

5

Вопросы ЖКХ, благоустройства

58

54

62

Финансовые вопросы

21

54

3

Вопросы строительства, в т.ч. нарушение правил застройки

363

221

222

Вопросы по земле

289

527

716

Вопросы газификации

35

57

102

Вопросы обеспечения электроэнергии, в т.ч. уличное освещение

16

22

17

Вопросы ремонта дорог

31

17

46

Вопросы обеспечения водой

3

7

15

Вопросы торговли

2

2

-

Вопросы транспорта и связи

10

15

6

Вопросы здравоохранения

4

-

1

Обращение граждан для регистрации, выдача справок

754

986

1367

Адресное хозяйство

128

148

160

По обращению в КДН и ЗП

66

1

-

Иные вопросы

3

113

105

ИТОГО:

2063

2 424

2 973

     

 

Многие проблемы были выявлены и решены в результате заявлений граждан и общения с ними на личном приеме. В своей работе мы стремились к тому, чтобы ни одно обращение не осталось без внимания.

Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которым закреплена обязанность государственных органов, органов местного самоуправления, рассматривать поступившие обращения граждан, давать письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов, организовывать личный прием, принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан. Анализ поступивших обращений показал, что за 2016 г. можно отметить тенденцию к увеличению количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2015 года

Основные тематики обращений граждан

Строительство и ремонт дорог, мостов

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует об увеличении обращений по вопросам строительства и реконструкции дорожного хозяйства: неудовлетворительное состояние автомобильных дорог местного значения, ненадлежащее качество дорожного покрытия.

Положительным моментом отмечается то, что на дорогах сделан щебёночный ремонт покрытия до деревень Ивакино и Павлово сельского поселения село Ворсино. Так как заезд с федеральной трассы в деревни был закрыт, разработали кювет и переезд через овраг. Осталось выполнить укрепление переезда к д. Павлово и поставить железобетонные блоки. Также была сделана грунтовая дорога на улицах Лыскина и Поселковой села Ворсино.

Вопросы электроснабжения

Значительно увеличилось количество обращений по перебоям в электроснабжении и отключению уличного освещения. Увеличение вызвано разыгравшейся стихией, которая привела фактически к 100-процентному отключению света во всех поселениях района (тысячи домов и социально значимых объектов в целом остались без электричества). Ледяной дождь, оборвавший провода и поваливший кучу деревьев, бушевал недолго, однако последствия создавшейся аварийной ситуации в поселении оказались очень масштабными. Отключение электричества повлекло за собой отключение отопления, прекращение подачи воды.

При слаженном взаимодействии непосредственных служб, предприятий района, сотрудников МРСК, жителей поселения, последствия стихийного бедствия были ликвидированы практически в короткие сроки.

Вопросы социального обеспечения

В 32-х обращениях граждан шла речь о проблемах социального обеспечения. По-прежнему остаются актуальными просьбы об оказании материальной помощи. Основными корреспондентами являются люди старшего поколения, малоимущие и социально незащищенные категории граждан: пенсионеры, инвалиды различных категорий, многодетные семьи, одинокие граждане и одинокие матери, погорельцы, а также граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию.

 

Земельные правоотношения

Значительно вырос объем писем, содержащий вопросы земельных правоотношений. В обращениях поднимались вопросы передачи в собственность земельных участков согласно законодательству; по нарушению, установлению и изменению границ земельных участков между соседями и родственниками; по изменению категории и назначению земельных участков; по земельным правоотношениям в садовых обществах.

Работа с обращениями граждан

Все письма и обращения поступившие в адрес администрации муниципального образования, рассмотрены главой и заместителями главы администрации. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.

Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.

В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по вопросам социального обеспечения, по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.

Необходимо отметить сохранение тенденции обращений граждан непосредственно к Президенту Российской Федерации и в адрес Губернатора Калужской области, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях.

В ходе проведенного анализа видно, что количество обращений граждан, направленных в адрес Президента Российской Федерации снизилось, а количество обращений граждан в адрес Губернатора Калужской области в 2016 году против этого же периода прошлого года увеличилось на 28 обращений.

Структура обращений

Организации, предприятия, вышестоящие органы государственной власти

2014 год

2015 год

2016 год

ОМВД

80

65

54

Боровский суд

84

106

160

Администрация Президента РФ

7

6

4

Администрация Губернатора Калужской области

105

200

228

Прокуратура

91

71

66

Министерства Калужской области

450

473

604

Администрация МО МР "Боровский район"

1112

642

737

От уполномоченного по правам человека

3

8

9

Организации и предприятия

1052

384

1005

Всего:

2 984

1 955

2 867